Hier vindt u alle belangrijke informatie over het retourneren, herroepen, terugsturen, terugbetalen en de procedure bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen.
Wilt u een artikel retourneren of uw bestelling herroepen? Op deze pagina leggen we u de belangrijkste stappen en contactmogelijkheden uit.
Voor bestellingen bij Saasil.de geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen. Binnen deze termijn kunt u uw herroeping kenbaar maken.
Voor het kenbaar maken van de herroeping kunt u ons herroepingsformulier gebruiken of direct contact met ons opnemen.
Bij een normale herroeping draagt de klant de rechtstreekse kosten voor de retourzending. De retourzending dient daarom in principe zelfstandig en voldoende gefrankeerd aan ons te worden teruggestuurd.
Voor retourzendingen uit Nederland wegens herroeping betaalt de klant de rechtstreekse retourkosten, ongeacht de bestelwaarde. Bij defecte, gebrekkige of verkeerd geleverde goederen draagt Saasil de noodzakelijke retourkosten.
Stuur de goederen indien mogelijk volledig, ongebruikt en veilig verpakt retour. Als de originele verpakking nog aanwezig is, gebruik deze dan a.u.b. voor de retourzending.
Een ontbrekende originele verpakking is op zichzelf geen reden voor afwijzing. Belangrijk is dat de goederen voldoende beschermd verpakt zijn voor het retourtransport.
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen vindt de terugbetaling binnen 14 dagen plaats.
De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de bestelling heeft gebruikt.
Deze pagina dient als klantvriendelijk overzicht voor retourneren en reclameren. Aanvullend is de informatie in onze herroepingsinformatie van toepassing.
Om uw retour snel te kunnen toewijzen en verwerken, verzoeken wij u deze vooraf aan te melden. Houd uw bestelnummer bij de hand.
Stuur retourzendingen na voorafgaande aanmelding naar ons adres van de showroom.
Bij vragen over retourneren, herroepen of reclameren kunt u contact met ons opnemen onder vermelding van uw bestelnummer.
Controleer uw levering indien mogelijk direct na ontvangst. Mocht een pakket of artikel beschadigd bij u aankomen, stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst een e-mail.
Voeg uw bestelnummer en duidelijke foto's van de buitenverpakking en de beschadigde goederen toe, zodat wij de situatie snel kunnen beoordelen.
Mocht een artikel defect, gebrekkig of verkeerd geleverd zijn, neem dan per e-mail of via ons contactformulier contact met ons op.
Stuur ons uw bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto's.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst van de goederen.
U kunt uw retour aanmelden via de knop "Contract herroepen", ons herroepingsformulier of per e-mail aan info@saasil.de. Vermeld daarbij a.u.b. uw bestelnummer.
Bij een normale herroeping draagt de klant de rechtstreekse kosten voor de retourzending. Voor retourzendingen uit Nederland wegens herroeping betaalt de klant de rechtstreekse retourkosten, ongeacht de bestelwaarde. Bij defecte, gebrekkige of verkeerd geleverde goederen draagt Saasil de noodzakelijke retourkosten.
Gebruik indien mogelijk de originele verpakking, voor zover deze nog aanwezig is. Doorslaggevend is dat de goederen volledig en transportveilig verpakt worden geretourneerd.
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen vindt de terugbetaling binnen 14 dagen plaats.
De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat u bij uw bestelling heeft gebruikt.
Stuur ons binnen 24 uur na ontvangst een e-mail met uw bestelnummer en duidelijke foto's van de verpakking en de beschadigde goederen.
Neem per e-mail of via ons contactformulier contact met ons op. Stuur ons uw bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's.
Retourzendingen dient u na voorafgaande aanmelding te sturen naar ons adres van de showroom: Saasil, Buchenhofener Str. 23–25, Gebäude 7, 42329 Wuppertal, Duitsland.
Wilt u meer weten over verzending, betaling of algemene vragen? Hier vindt u de relevante servicepagina's van Saasil.de.
